לאמן עם ראיות, לא עם תחושת בטן.
רוב האימון רץ על הזיכרון של מנהל מכמה שיחות ששמע. Nivision נותנת לכל נציג תמונת ביצועים אובייקטיבית - שנבנתה מכל שיחה שהוא ניהל.
אימון בלי נתונים הוא ניחוש.
ראשי צוות מאמנים מתוך השיחות שבמקרה שמעו ומהמספרים שבמקרה זכרו. נציגים חזקים לא מקבלים קרדיט, נציגים שמתקשים מקבלים משוב מעורפל, ואף אחד לא יכול להצביע בדיוק על המיומנות שפוגעת בתוצאות. השיפור הופך לעניין של דעה.
להפוך כל שיחה לאות בר-אימון.
Nivision מנקדת כל שיחה ומרכזת את התוצאות לדוחות ביצועי נציגים - מצרפיים בקצב שעתי, יומי ושבועי לכל הצוות. מנהלים רואים מי במגמת עלייה, מי צריך תשומת לב, ואילו התנהגויות ספציפיות - טיפול בהתנגדויות, רגולציה, טון - מניעות את הציון של כל נציג. שיחות האימון מתחילות מראיות.
דוחות ביצועי נציגים
תקצירים מצרפיים שעתיים, יומיים ושבועיים מרכזים את הנתונים של כל נציג לקריאה אחת על כל הצוות.
ניקוד לכל שיחה
כל שיחה מקבלת ציון אובייקטיבי ופירוט - והמשוב מצביע על רגע ספציפי, לא על רושם מעורפל.
טבלאות מובילים ומגמות
ראו מי משתפר ומי מתדרדר, עם מגמות סנטימנט וציון לכל אורך המוקד.
אותות אימון ממוקדים
Nivision חושפת את המיומנות המדויקת שמאחורי ציון נמוך - זמן האימון הולך למקום שמשנה תוצאות.
התוצאה
- אימון מבוסס על כל שיחה, לא על מה ששמעו במקרה
- קליטה מהירה יותר לעובדים חדשים, עם משוב ברור וספציפי
- תמונת ביצועים הוגנת ועקבית בכל המוקד
שאלות נפוצות
איך האימון מבוסס על השיחות עצמן?
אפשר לראות מה הנציגים החזקים עושים אחרת?
כמה זמן זה חוסך למנהל צוות?
יש גם הנחיה בזמן אמת תוך כדי שיחה?
Nivision נותנת אימון לנציגים בזמן אמת?
מה זה משוב אוטומטי לנציגים?
אפשר לזהות נציגים חלשים לפי הנתונים?
הפכו את השיחות שלכם לפעולה.
ראו את Nivision מנתחת שיחות כמו אלה שהצוות שלכם מנהל כל יום. הדגמה של 30 דקות, בלי מצגות.