דאטה משיחות לא שוות כלום אם אף אחד לא מנתח אותם, אנחנו עושים את זה.

Nivision שמרה לנו על כוח אדם. הנציגים יודעים שיש מישהו שרואה את העבודה שלהם - והם מבצעים בהתאם. פחות תחלופה, יותר יציבות. לא ציפיתי שזה יהיה אחד היתרונות הכי גדולים.

הייתי במילואים ולא ידעתי מה קורה בעסק שלי. Nivision נתנה לי שקט נפשי אמיתי - ידעתי בדיוק איך כל עובד מדבר עם לקוחות, בזמן אמת, מהטלפון. זה לא כלי לניהול, זה כלי לישון בלילה.

ראיתי בדיוק איפה הנציגים שלי חלשים - על אילו מוצרים הם מתקשים, איפה הם מפסידים את המכירה. אחרי שהתחלנו לאמן אותם על זה, הביצועים עלו על המוצרים האלה ספציפית. זה לא ניחוש - זה נתונים.