חיינו את זה.
אחד המייסדים שלנו ניהל מוקד עם 60 נציגים. לא קראנו על רצפת המוקד - הלכנו עליה, כל יום.
תמלול וניתוח שיחות מוקד בבינה מלאכותית
הופכים כל שיחה עם לקוח לפעולה.
תמלול שיחות, ניתוח שיחות וסיכום שיחות אוטומטי במוקד - Nivision מתמללת ומנתחת 100% מהשיחות, מסווגת כל שיחה לפי סוגי השיחה והשדות המותאמים שלכם, ומציגה את מה שחשוב בדשבורד חי. בנויה לעברית מהיסוד.
שיחה חיה
04:12 · עבריתשיחה נכנסת · ביטוח
מאזיןחי
אני רוצה להוסיף את בן הזוג לפוליסה.
מזוהה אוטומטית
- סנטימנטחיובי, במגמת עלייה
- התנגדותחשש ממחיר - טופל
- רגולציהגילוי נאות אושר
- הפעולה הבאהשליחת סיכום פוליסה
92
ציון נציג92 / 100
מוקדים בשש תעשיות סומכים על Nivision.
השינוי
ה-AI מסכם כל שיחה. אף אחד לא קורא. שום דבר לא משתנה.
הקלטה. תמלול. סיכום. וכאן זה נעצר. כל מוקד טובע היום בטקסט ש-AI מייצר ואף צוות לא מספיק לקרוא - כך שהתובנה אף פעם לא הופכת לפעולה.
01
הקלטה
השיחה נקלטת.
02
תמלול
הדיבור הופך לטקסט.
03
סיכום
סיכום שאף אחד לא פותח.
04
פעולה
התובנה הופכת להחלטה.
הפלטפורמה
פלטפורמה אחת. שלוש שכבות. כל שיחה, נסגרת.
Listen פעילה במלואה בייצור כבר היום. Coach השיקה את היכולת הראשונה שלה - דוחות ביצועי נציגים לכל הצוות - ועוד בדרך. Act עדיין במפת הדרכים.
פעיל היום
שכבה 01
Listen
להבין כל שיחה.
כל שיחה מתומללת, מסווגת ומנותחת אוטומטית - סנטימנט, התנגדויות, רגולציה ושדות מותאמים. בעברית, מהקופסה.
- תמלול
- מסווגים
- דשבורד
- התראות
פעיל חלקית
שכבה 02
Coach
להפוך כל נציג לנציג המוביל שלכם.
היכולת הראשונה של Coach פעילה כבר היום: דוחות ביצועי נציגים מצרפיים שמרכזים את הנתונים של כל הצוות לתקצירים שעתיים, יומיים ושבועיים. הכוונה בזמן אמת, אימון מול אווטאר AI וסוכן מאגר ידע הם הצעד הבא.
- דוחות ביצועי נציגיםפעיל
- הכוונה בזמן אמת
- אימון מול אווטאר AI
- מאגר ידע
בקרוב
שכבה 03
Act
לסגור את הלולאה - בלי מעורבות אנושית.
בוטים קוליים ותהליכים אוטומטיים שחוזרים אל הלקוח ומשלימים את המשימה. השיחה משלימה את עצמה.
- בוטים קוליים
- תהליכים אוטומטיים
- יצירת קשר אוטונומית
Listen פעילה במלואה. היכולת הראשונה של Coach - דוחות ביצועי נציגים מצרפיים - פעילה כבר היום, בעוד שאר Coach וכל Act עדיין במפת הדרכים של Nivision.
בתוך הפלטפורמה
זה המוצר, בפעולה.
מהדשבורד החי של רצפת המוקד ועד ניתוח של שיחה בודדת - ראו בדיוק מה Listen עושה עם שיחה אמיתית.
Listen · פעיל היום
מה Listen עושה כבר היום
שכבת ניתוח השיחות רצה בייצור במוקדים - תמלול שיחות, מסווגים מותאמים, דשבורד חי, התראות מתקדמות, צ'אט AI ועוד. בעברית, מהקופסה.
תמלול שיחה מלא
כל שיחה מתומללת מקצה לקצה במנוע שנבנה לעברית - עם דוברים, חותמות זמן וטיפול בדיבור חופף.
מסווגי שיחה מותאמים
הגדירו כל סוג שיחה ומה הוא לוכד - לכל מסווג שדות מותאמים, סיכום וניקוד משלו.
מאגר ידע, מחובר
העלו מאגר ידע משלכם וחברו אותו למסווג או לשדה - מודל הניתוח לומד את העסק שלכם.
צ'אט AI על השיחות שלכם
שאלו שאלות על כל השיחות וקבלו תשובות מבוססות על נתוני השיחות האמיתיים שלכם.
דשבורד תפעולי חי
מדדים בזמן אמת, התפלגות סנטימנט, טבלאות מובילים ופיד שיחות חי - כל המוקד במבט אחד.
התראות מתקדמות
הגדירו טריגר על כל אות בשיחה - Nivision מעלה התראה במערכת ברגע שהוא מתקיים.
דוחות יומיים, שבועיים וחודשיים
דוחות מצרפיים שמגיעים בזמן - ביצועי כל המוקד, בלי לרדוף אחרי גיליון.
בוט פגישות ל-Zoom, Teams ו-Meet
שלחו בוט של Nivision לכל פגישת וידאו - הוא מצטרף, מתמלל ומנתח כמו כל שיחה.
תיקי לקוחות
כל ההיסטוריה של כל לקוח במקום אחד - כל השיחות שלו וקריאה מצרפית על מערכת היחסים.
למה Nivision
לא ניחשנו מה כואב למוקדים - חיינו את זה.
הקשבנו.
נבנה עם לקוחות משלמים, לא עם פרסונות. כל יכולת נולדה מכאב אמיתי וספציפי.
אנחנו זזים מהר.
החזר השקעה תוך ימים, לא הטמעה של חצי שנה. מחזור מכירה ממוצע של 14 יום - בעוד שבארגונים גדולים מדובר ב-90 עד 180 יום.
תאוצה
לקוחות אמיתיים. תאוצה אמיתית. היום.
- תעשיות
- 6
- מחזור מכירה ממוצע
- 14 ימים
- צמיחה אורגנית
- 100%
תעשיות
בנוי למוקדים שחיים על הטלפון.
Nivision עובדת בשש תעשיות. לכל אחת יש את הלחץ שלה - הנה איך הפלטפורמה עונה עליו.
קולות לקוחות
זוכים לאמון של האנשים על רצפת המוקד.
מילים אמיתיות מצוותי מוקד אמיתיים.
Nivision שמרה לנו על כוח אדם. הנציגים יודעים שיש מישהו שרואה את העבודה שלהם - והם מבצעים בהתאם. פחות תחלופה, יותר יציבות. לא ציפיתי שזה יהיה אחד היתרונות הכי גדולים.
הייתי במילואים ולא ידעתי מה קורה בעסק שלי. Nivision נתנה לי שקט נפשי אמיתי - ידעתי בדיוק איך כל עובד מדבר עם לקוחות, בזמן אמת, מהטלפון. זה לא כלי לניהול, זה כלי לישון בלילה.
ראיתי בדיוק איפה הנציגים שלי חלשים - על אילו מוצרים הם מתקשים, איפה הם מפסידים את המכירה. אחרי שהתחלנו לאמן אותם על זה, הביצועים עלו על המוצרים האלה ספציפית. זה לא ניחוש - זה נתונים.
מתחילים
מוכנים להפוך את השיחות שלכם לפעולה?
קבעו הדגמה של 30 דקות. נראה לכם את Nivision עובדת על שיחות כמו שלכם - בלי מצגות.