תיעוד מלא של כל שיחה, ובקרה על מה שנאמר.
Nivision מתמללת כל שיחה עם לקוח בעברית, מחלצת את פרטי הבקשה והמסמכים החסרים, ומסמנת ניסוחים שדורשים בדיקה.
הלחץ על צוותים בחברות מימון
תהליך מימון לעסק עובר כמה שיחות: הבנת הצורך, איסוף מסמכים, עדכונים ותנאים. כל שיחה מוסיפה פרט שחייב להגיע לתיק: הסכום המבוקש, המטרה, מה חסר ומה הובטח ללקוח. כשהפרטים לא מתועדים, תיקים נתקעים. וכשאף אחד לא בודק מה נאמר, ניסוח לא זהיר על תנאים או סיכויי אישור יכול להפוך לבעיה.
איך Nivision עונה על זה
כל שיחה מתומללת ומסוכמת. שדות מותאמים מחלצים את הסכום, המטרה, השלב והמסמכים החסרים, ומסווגים מותאמים מסמנים ניסוחים שהגדרתם כרגישים, למשל הבטחה לגבי אישור. Nivision לא מחליטה על זכאות או אשראי: היא מתעדת ומסמנת, וההחלטה נשארת אצלכם.
חילוץ פרטי בקשה
סכום, מטרת המימון ושלב בתהליך נשלפים לשדות מסודרים.
מסמכים חסרים
מה הלקוח עוד צריך להעביר, מתועד מכל שיחה.
בקרת ניסוחים
ניסוחים שהגדרתם כרגישים מסומנים לבדיקה של מנהל.
סיכום ל-CRM
סיכום השיחה והשדות נכנסים לתיק הלקוח.
שיחה אחת, מה יוצא ממנה
בעלת עסק מתקשרת לבדוק מימון לרכישת ציוד. בשיחה היא מפרטת את הסכום, את המטרה ואת מה שכבר העבירה, והנציג מבקש עוד שני מסמכים. בשלב מסוים הנציג אומר שהתיק "בטוח יאושר". אחרי השיחה, Nivision מציגה סיכום, ממלאת שדות של סכום, מטרה ושלב, מתעדת את שני המסמכים החסרים, ומסמנת את הניסוח "בטוח יאושר" לבדיקה של מנהל, כי הוא הוגדר מראש כניסוח רגיש.
התוצאה
- כל פרטי הבקשה מתועדים מכל שיחה
- מעקב אחרי מסמכים חסרים
- בקרה על הניסוחים מול הלקוח
שאלות נפוצות
Nivision מחליטה על אישור אשראי?
אפשר לסמן ניסוחים שאסור לנציג להגיד?
יש מינימום של נציגים?
הפכו את השיחות שלכם לפעולה.
ראו את Nivision מנתחת שיחות כמו אלה שהצוות שלכם מנהל כל יום. הדגמה של 30 דקות, בלי מצגות.