בנויה לתעשיות שחיות על שיחות.
Nivision עובדת בשש תעשיות. לכל אחת לחץ אחר - וכך הפלטפורמה עונה עליו.
01 / 06
ביטוח, פנסיה ופיננסים
כל שיחה מפוקחת היא אירוע רגולטורי.
הלחץ
פספוס גילוי נאות, טיפול שגוי בשאלת התאמה או שפה מסוכנת בשיחת אשראי הופכים שיחה שגרתית לחבות אמיתית - ואי אפשר לעבור על כל שיחה ידנית.
איך Nivision עוזרת
Nivision מאמתת גילויים נאותים, התאמה וטיפול בהתנגדויות בכל שיחה - אוטומטית, לא על מדגם קטן.
התוצאה
- גילוי נאות והתאמה נבדקים ב-100% מהשיחות
- שפה מסוכנת מסומנת לפני שהיא הופכת לחשיפה
- רשומות מוכנות לביקורת, בלי עבודה נוספת
02 / 06
סוכנויות שיווק
נמדדות על תוצאות שאי אפשר באמת לראות.
הלחץ
סוכנויות מנהלות קמפיינים טלפוניים ללקוחות שלהן אבל לא שומעות את רוב השיחות - איכות הליד וייצוג המותג נשארים ניחוש.
איך Nivision עוזרת
Nivision מנקדת איכות ליד וייצוג מותג לכל לקוח ולכל קמפיין, עם דוחות מוכנים ללקוח.
התוצאה
- מסווגי שיחות לכל לקוח ולכל קמפיין
- איכות ליד מנוקדת בכל שיחה
- דוחות מוכנים ללקוח, בלי העבודה הידנית
03 / 06
סוכנויות רכב
לידים יקרים, אובדים בפער המעקב.
הלחץ
כל ליד עולה כסף אמיתי, ושיחה חוזרת שפוספסה או סגירה חלשה - מאבדות עסקה בשקט.
איך Nivision עוזרת
Nivision מנקדת כוונת קונה, מפרידה מכירה משירות, ומסמנת את פערי המעקב לפני שליד מתקרר.
התוצאה
- כוונת קונה מנוקדת בכל שיחה
- שיחות מכירה ושירות מסווגות אוטומטית
- פערי מעקב נחשפים לפני שהליד נעלם
04 / 06
מוקדי מכירות
פיצ'ים חיים ומתים בלי מדידה.
הלחץ
כל העסק רץ על פיצ'ים בטלפון - וכמעט שום דבר ממה שעובד, או נכשל, לא נמדד אי פעם.
איך Nivision עוזרת
כל פיץ' הופך לרגע מדיד ובר-אימון - עם ציון אובייקטיבי לכל נציג.
התוצאה
- ציון אובייקטיבי לכל נציג ולכל שיחה
- הטיפול המנצח בהתנגדויות נלכד ומשותף
- קליטה מהירה יותר לכל עובד חדש
05 / 06
מוקדי שירות ותמיכה
איכות הפתרון, לא רק זמן הטיפול.
הלחץ
מדדי מהירות מפספסים את מה שחשוב - אם הבעיה נפתרה, למה לקוחות מתקשרים שוב, ומי מהם נוטש בשקט.
איך Nivision עוזרת
Nivision מריצה בקרת איכות על 100% מהשיחות, ועוקבת אחרי פתרון בפנייה ראשונה, סנטימנט ואותות סיכון נטישה מוקדמים.
התוצאה
- בקרת איכות על 100% מהשיחות, לא מדגם של 2%
- פתרון בפנייה ראשונה ושיחות חוזרות במעקב רציף
- התראה מוקדמת על סיכון נטישה והסלמות
06 / 06
מכירת קורסים
נפח גבוה, וההבטחות לא נבדקות.
הלחץ
נציגים מוכרים קורסים כל היום מול התנגדויות מחיר וזמן - אבל אף אחד לא עוקב אחרי ההבטחות שהם נותנים על התוכנית.
איך Nivision עוזרת
Nivision עוקבת אחרי ההבטחות שנציגים נותנים, מנקדת טיפול בהתנגדויות, ושומרת על פיץ' עקבי בנפח.
התוצאה
- ההבטחות שנציגים נותנים נבדקות בכל שיחה
- טיפול בהתנגדויות מנוקד ובר-אימון
- פיץ' עקבי בכל המוקד
07 / 06
ליסינג והשכרת רכב
הרבה לידים, והפרטים נשארים בשיחה.
הלחץ
לקוח מספר בשיחה על הדגם, התקציב, תקופת העסקה והרכב שהוא רוצה למסור, ורוב הפרטים לא מגיעים ל-CRM. ההצעה מתעכבת והליד מתקרר.
איך Nivision עוזרת
Nivision מחלצת מכל שיחה את פרטי העסקה, את ההתנגדות ואת מועד החזרה שסוכם, ומעבירה אותם לנציג ול-CRM.
התוצאה
- פרטי העסקה מתועדים מכל שיחה
- מעקב על כל הבטחה לחזור ללקוח
- תמונה של ההתנגדויות שמעכבות עסקאות
08 / 06
השכרת ציוד וכלים כבדים
בקשות מדויקות, הצעות שלא נופלות בין הכיסאות.
הלחץ
לקוח מתקשר עם בקשה מפורטת: איזה כלי, לאיזה תאריך, לכמה זמן ולאיזה אתר. פרט אחד שנשכח, הצעה שלא נשלחה או זמינות שלא נבדקה, והעבודה הולכת למתחרה.
איך Nivision עוזרת
Nivision מחלצת מכל שיחה את פרטי הבקשה, מסמנת הצעות שהובטחו ומראה אילו בקשות נופלות בגלל זמינות.
התוצאה
- כל בקשה מתועדת עם כל הפרטים
- הצעות שהובטחו לא נשכחות
- נראות לבקשות שאבדו בגלל זמינות
09 / 06
מימון ואשראי לעסקים
תהליך ארוך, הרבה מסמכים, אסור לפספס פרט.
הלחץ
בתהליך מימון לעסקים כל שיחה מוסיפה פרט: סכום, מטרה, מסמכים שחסרים, מה הובטח ללקוח. כשהפרטים מפוזרים, תיקים נתקעים והניסוחים מול הלקוח לא נבדקים.
איך Nivision עוזרת
Nivision מתעדת מכל שיחה את פרטי הבקשה, את המסמכים החסרים ואת מה שנאמר ללקוח, ומסמנת ניסוחים שדורשים בדיקה.
התוצאה
- כל פרטי הבקשה מתועדים מכל שיחה
- מעקב אחרי מסמכים חסרים
- בקרה על הניסוחים מול הלקוח
10 / 06
אנרגיה סולארית
מליד לסקר להצעה, בלי שליד חם ייעלם בדרך.
הלחץ
לקוח שמתעניין במערכת סולארית שואל על מימון, אחריות והחזר השקעה, ולפעמים צריך גם את בן או בת הזוג. אם הפרטים והשאלות לא מתועדים, הסקר לא נקבע וההצעה לא מדויקת.
איך Nivision עוזרת
Nivision מתעדת מכל שיחה את שלב ההתעניינות, השאלות, מי מקבל ההחלטה וההתנגדויות, ומסמנת ליד שצריך להמשיך איתו.
התוצאה
- שלב כל ליד מתועד מהשיחה
- השאלות וההתנגדויות של הלקוחות בתמונה אחת
- מעקב אחרי סקרים והצעות שהובטחו
הפכו את השיחות שלכם לפעולה.
ראו את Nivision מנתחת שיחות כמו אלה שהצוות שלכם מנהל כל יום. הדגמה של 30 דקות, בלי מצגות.